상담 이용 안내

상담 시간과 가격

상담 방식과 시간, 가격은 멘토가 정해요. 원하는 상담 옵션을 선택해 신청할 수 있어요. 신청할 때 확인한 금액이 예약에 적용돼요. 이후 가격이 바뀌어도 기존 예약의 금액은 그대로예요. 플랫폼 수수료는 20%예요.

상담 전 문의

신청 전에 상담할 수 있는 내용과 일정을 물어볼 수 있어요. 전화번호와 카카오톡 ID 등 연락처 교환, 직거래는 금지돼요.

신청과 예약 확정

결제 시점에서 최소 12시간 이후의 일정을 3개 골라 주세요. 결제 후 멘토가 하나를 선택하면 예약이 확정돼요. 멘토는 결제 후 24시간 안에 확정해야 해요. 첫 희망 일정이 그보다 빠르면 그 일정의 시작 시각이 기한이에요. 기한을 넘기면 전액 환불 대상이에요.

취소와 환불

예약 확정 전에는 전액 환불돼요. 확정 후에는 상담 시작 24시간 전까지 전액, 그 이후에는 50%를 환불해 드려요. 24시간 이내에 시작하는 상담은 예약 확정 직후부터 취소 수수료가 생길 수 있어요.

멘티가 상담 시작 후 10분이 지나도 입장하지 않으면 환불되지 않아요. 멘토가 취소하거나 입장하지 않으면 전액 환불돼요. 멘토에게는 경고가 부여되며 3회 누적 시 활동이 중지돼요.

상담 완료

멘토가 처음 완료 확인을 요청한 뒤 7일이 지나면 자동으로 확정돼요. 그 전에 멘티가 완료를 확인하거나 후기를 남기면 바로 확정돼요. 문제 신고나 분쟁, 환불 처리 중에는 완료 확정과 수익 지급을 보류해요.

멘토 수익과 출금

상담 완료가 확정되고 플랫폼에 결제 대금이 입금되면 출금을 신청할 수 있어요. 운영자가 신청 내역을 확인하고 직접 송금해요. 지급 일정은 별도로 안내해 드려요. 결제 대행 수수료는 플랫폼이 부담해요.